2018/09/18 21:27

この度は、More armeria(モアアルメリア)をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当店は、プチプライスでレディースアパレルをご提供させて頂いております。

◎送料は全国一律600円(6,000円以上で送料無料)

<FAQ>
Q1.  お取り寄せ商品はどのくらいかかりますか?
A.  海外から取り寄せとなりますので、約2週間から約3週間のお届けとなります。
※期間に余裕を持った購入を推奨させて頂いております。


Q2.  勝手にキャンセルになりました。
A.  大変申し訳ございません。取り寄せた商品が在庫入れや発送されないケースが稀にございます。その場合は頂いたメールアドレスに当店スタッフよりご連絡差し上げます。予めご了承くださいませ。


Q3.  商品が届くかどうか不安です...
A.  お取り寄せにお時間がかかり、不安な気持ちにさせて大変申し訳ございません。
   在庫切れなどの商品がない場合を除いて、必ず商品を届けるように努めております。
   交通事情につき配送の多少の延滞もでるため、大幅に遅れる場合がございます。
     その際は、当ショップからメールにてご連絡させております。


Q4.  商品の検品はどのようにしているんですか?
A. 商品が当店に届きましたら、検品を行っております。商品の状態や糸のほつれやサイズ確認、除菌などを行っております。
  

Q5.  届いた商品から変な匂いがするんですが、、
A. 大変申し訳ございません。輸入時に特有の匂いが付着し届く場合がございます。
    当ショップでは、検品時に除菌スプレーにて匂い消しを行っております。
    それでも若干残る場合もございます。その場合はお洗濯を一度して着用して頂けますようお願い致します。


Q6. お取り寄せ商品が3週間経っても発送されない
A. 大変お手数をおかけいたしますが、当ショップにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
     輸入の際に、天候(台風や災害)の影響や海外の連休日の関係で、運送が停滞する場合がございます。
  その場合は運送方法を変更することがあるため通常よりもお届けにお時間がかかる場合がございます。
     予めご了承ください。


Q7. お急ぎ便など、2週間以内に商品を受け取れる方法ってありますか??
A. 大変申し訳ございませんが、当ショップでお急ぎ便といった配送を取り扱いをしていないため、「お取り寄せ商品」につきましては最速でも2週間〜3週間ほどかかってしまうのが現状です。在庫が手元にある「即納品」に関しましては、3〜4日ほどでお届けが可能でございます。<ご提案>
ご購入したい商品を事前にお教え頂ければ、お客様が購入するしないに関わらず商品の取り寄せは可能でございますので、早めにお問い合わせを頂ければと存じます。


Q8. 商品が思っていたより安っぽかった、、
A. 当ショップはプチプライスでレディースアパレルのトレンド商品を販売しております。主な買付先は中国となるため、他のブランドよりは品質が落ちる傾向がございます。しかしながら、リーズナブルな価格帯のため着回しや使いこなしが良く、高級なお洋服とは違い、気にせず着用することができます。低価格のため、たくさん買われる方やトレンドファッションを試してみるには良い機会をご提供しております。


Q9. 配送会社はどこを使ってますか?
当ショップの配送会社は主に「クロネコヤマト」を利用させて頂いております。
※商品によっては配送会社を変更する場合がございます。予めご了承ください。


Q10. 商品を返品したい
当ショップでは、基本的には返品はいたしかねます。
海外製品の品質や縫製の処理は荒いことが多く、また標準品質となっているため、返品の対象にはなりません。
但し、初期の不良品で不備と判断した場合は、交換や返金などの対応を行っております。
その場合は、お手数ですが、商品が届いた日より5日以内にお問い合わせ頂けますようお願い致します。
※一度でも着用したものについては、不良品であっても返品対応はいたしかねます。予めご了承ください。
※到着より5日過ぎてしまった場合は、いかなる場合でも返品・交換・返金対応はいたしかねます。予めご了承ください。


Q11. 商品の生地の質感や厚さを知りたい
在庫(即納)の商品でございましたら、詳しい状態をお伝えすることが可能でございます。
その場合は、お問い合わせにて受け付けております。


Q12. 商品を他の商品と交換してほしい
大変申し訳ございません。お客様本位の交換はできかねます。
購入の際にご確認頂くことを推奨しております。不明な点がございましたら、お問い合わせください。
可能な範囲でお答えさせて頂きます。
 

Q13.返金してほしい
大変申し訳ございません。基本的には購入後の返金はいたしかねます。
但し、発送中や配送中において、商品の紛失等の不測の事態の場合に限り、要確認の上、返金対応させて頂くケースがございます。
その際には、お客様の「銀行名・口座名義・口座番号」を伺っておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。


Q14.届いた商品のイメージが違っていた。似合わないから返品したい。
一度、当ショップにご連絡して頂けますようお願い申し上ます。
お客様ご都合の交換や返品の場合は、送料と再発送時の送料をご負担頂けますと幸いです。


Q15.商品を購入したが、キャンセルをしたい
商品購入後、キャンセルをお考えの際は、「注文日より5日以内」に当ショップへご連絡ください。
※5日以降はいかなる場合でも、キャンセルを受付できませんので、ご理解頂けますようお願い致します。


Q16.届いた商品のサイズが合わない・画像とイメージが違う
画像のモデル身長の差でイメージが変わることがございます。
モデル身長につきましては、出来る限り記載するようにいたしますが、
ご購入の前に参考の着丈(cm)を一度、ご確認して頂いてから購入を推奨しております。


Q17.オススメの決済方法はありますか?
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込などのお支払い方法がございます。
当ショップでは取り寄せ商品を多く扱っているため、在庫切れにつきキャンセルになることも少なくはありません。
クレジットカード決済の場合は、納品日を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなり、
引き落としされることがございませんので、「クレジットカード決済」を推奨させております。
※クレジットカード決済以外でも承っております。



<キャンセル後の商品代金について>
キャンセルが受領できた場合、
「クレジットカード決済」の方は、商品代金が引き落としをされることはございません。
「コンビニ・銀行振込」の方は、返金対応となりますのでお客様の銀行口座に返金となります。
その際は、こちらからお客様の「銀行名・口座名義・口座番号」をお聞きしております。予めご了承ください。

<キャンセル不可の場合>
注文商品のお届けをさせて頂きます。また、返品・返金についてもできかねますので、予めご了承ください。



【お取り寄せ商品について】
当店は注文後「お取り寄せ」にて対応させて頂くことがございます。
その場合は、ご購入の前に、当店の「メッセージ(スマホアプリ)」により在庫の確認して頂けますと納期や対応がスムーズに進む場合がございます。
並びに、ご購入して頂く運びとなりましたら、お届けにお時間を頂くとご理解したと判断し、商品対応をさせて頂きますので、
何卒、宜しくお願い申し上げます。


【お取り寄せの流れ
ご注文確定 ⇒ 海外お取り寄せ(2〜3週間) ⇒ 検品(約1日) ⇒ 発送(約2〜3日) ⇒ お客様のお手元に到着  ⇒ 評価・レビュー
     

More armeriaを宜しくお願い申し上げます。